在
家电下乡政策牵引下，
美的开始大力开拓农村市场，不断完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，“深耕”农村市场成效显著。
领跑家电下乡 美的深耕农村市场 演练“品牌优势” 家电下乡惠农村 美的率先倡导“心连心”工程 随着家电下乡中标产品在农村市场形成消费热点，与销售系统匹配的下乡产品服务网点拓展工作却明显滞后，并暴露出一系列问题：部分老百姓在通过国家财政补贴购买到称心产品以后，对使用和保养知识不甚了解，产品发生小毛病也往往不知所措、报修无门。在一些交通和信息闭塞的村落，更有许多老百姓不知道如何购买下乡产品、如何申请下乡产品补贴…… 3月11日，全国首个家电下乡“心连心”推广站在安徽合肥的长丰县下塘镇正式成立，这正是以乡镇为单位，以美的售后服务渠道备案网点为平台，联合基层政府建设家电下乡推广站（点），全面落实家电下乡深度宣传和服务保障工作的系统工程。这也是美的作为家电领域的大品牌，在深度梳理三四级市场销售、服务体系基础上，勇担企业社会责任、回馈农村消费者的实际行动。 “与宣传造势不同，我们希望通过深达村级的家电下乡‘心连心’推广站（点）的建设，能够脚踏实地协助政府加强政策宣传力度，让更多老百姓了解国家家电下乡政策，清晰家电下乡产品购买、补贴流程；协助政府拓展村级售后服务平台，为老百姓切实解决家电下乡产品购买的后顾之忧。”美的制冷中国营销总部副总裁王金亮介绍说。 目前，合肥、成都、阜阳、柳州、南通等30多个地区的中心乡镇家电下乡心连心推广站/点已经相继都举办了启动仪式。“我们在一些站（点）联合当地财政所推出‘现场直补’政策，受到了消费者的普遍欢迎。在广西南宁举行的一场心连心启动仪式上，现场不到3个小时的活动就销售出了近200台产品，这在平时是根本不敢想象的销量。”美的心连心推广站相关负责人介绍说。 据了解，为了进一步加快心连心推广站建设，美的在北京、济南、胶东、杭州、东莞、佛山、福州、粤东、中山等16个地区持续推进“心连心推广站”建设，同时超过2000场次的“心连心”电影进村活动也即将正式启动，开启家电下乡“心连心”推广的新篇章。
家电下乡惠百姓 美的用品质与服务托起大品牌 事实上，家电下乡政策在催生了了一个巨大的市场的同时，也形成了一个激烈竞争的舞台，它考量的是企业从生产研发、工艺制造到市场推广、销售渠道和服务网络等的综合实力。美的制冷中国营销总部副总裁王金亮表示：“家电下乡政策将使农村市场从缓慢的自然增长转为快速的重点突破，成为下阶段国内市场增长的主要来源。在这个市场竞争过程中，要求企业具备精细化的管理水平、规模化的成本优势、前瞻性的技术创新能力、覆盖深远的服务实力、影响广泛的品牌号召力。” 作为国内知名的家电制造龙头企业，美的通过内部规模采购、管理改进、提高生产效率等多种措施降低成本，确保为农村消费者提供优质、实惠的家电产品。在家电下乡招标过程中，美的以质量过硬、适用性强、销售网点覆盖面广、售后服务网络完善等综合优势，旗下美的、小天鹅、荣事达、华凌等多个品牌，空调、冰箱、洗衣机、微波炉等多个品类全部中标，美的大品牌综合优势在农村市场凸显。 在产品品质、性能方面，为配合“家电下乡”工作，美的组织实施了大范围、高样本量的市场调研活动，专门了解农村市场消费者的消费特点和个性需求，为农村市场专门开发了一系列的适合农村市场消费的定制产品。其中，仅空调一个类别的中标产品就多达54个型号，全部采用国际东芝品牌压缩机、100%铜质连接管、室外机五重防锈和整机防鼠设计等，充分满足广大农民朋友们的购买选择性需求。美的冰箱针对农村经常停电的状况，专门进行了“停电蓄冷功能”的开发，预计将达到停电后24小时温度不变，延长食物保鲜时间。今年3月，美的冰箱投资近亿元的技术研发中心正式投入使用，为家电下乡产品性能检测和产品开发提供更全面、完善的硬件环境。美的、荣事达、小天鹅三大品牌洗衣机共30款产品投身农村市场，产品线丰富，产品完全符合国家倡导的“节能、环保、安全、耐用”的性能要求。为农村消费者提供更多选择 在售后服务方面，美的启动“美的电器服务下乡工程”来推动建设服务网点，确保美的售后服务网点全面覆盖广大的乡镇市场。同时，美的分别在顺德、合肥投资新扩建售后服务中心，新增服务席位400个，极大充实4008899315免费服务热线力量，旺季日接入电话超过10万个，充分满足新增农村销售售后服务要求。值得一提的是，扩容后的呼叫中心合肥分部不仅能熟练地应用普通话，还能应用四川、湖南、广东、福建等地方言与部分不习惯普通话的农村消费者进行深入交流，这意味着更贴心、更本地化的服务。 在渠道和售后网络方面，美的长期坚持的放眼全国市场的广泛布局和深耕细作，更好地满足了家电下乡在全国范围推广的渠道网络、售后服务需求：美的投入一亿多元增加销售网点建设和市场层级的重心下移，在确保广大农民朋友们可以便利购买的基础上彻底解决售后服务之忧。随着家电下乡的实施，美的新增农村销售网点10000多家，农村市场销售网络普及率达95%以上，仅在县、镇开设美的专卖店即达到1500多家，形成遍布全国不同层次、不同地区的立体销售网络。2010年，美的将继续加大农村市场投入，计划在县级市场投入2亿元建设2000家美的系列产品旗舰专卖店，进一步扩大农村销售影响力。
家电下乡大市场 美的要打一场品牌争夺战 面对地广人稀、有效媒介缺乏等现状，在三四级市场进行品牌建设是一件高难度、高成本的事情，单靠一家或几家企业的力量，也是孤掌难鸣、很难体现效果。随着国家宏观政策的持续牵引和农村市场消费潜力的不断爆发，也促使越来越多有实力的企业敢于、愿意对三四级农村市场投入更多的资源进行市场开拓和品牌建设。 为积极响应、配合家电下乡工作开展，从2009年初，美的总部就针对家电下乡规划了上亿元的专项推广费用，针对不同时期的市场节奏，通过公关传播、广告投放、终端促销、事件营销等多种手段进行家电下乡整合传播和品牌渗透，全力保障家电下乡推广宣传工作。 美的在全国所属的58个销售公司设立了专门的家电下乡项目小组，财务、市场、售后、物流、业务五位一体全力推进，确保各环节顺畅协调，高效衔接。 针对渠道和普通消费者等不同对象，美的构建了覆盖县、镇、村的多层级推广体系，以确保政策的宣传力度和效果。如美的覆盖全国的18000多个家电下乡终端销售网点，是农村消费者了解家电下乡政策最直接的场所，美的为这些销售网点设计制作了系列家电下乡宣传物料，包括海报、条幅、单页、家电下乡政策看板、补贴流程看板等宣传物料，总共超过了300多种。 针对农村消费特点，美的设计出台了“有奖销售、送电费、旅游促销、团购拼购、新婚促销、增值服务、订金翻倍”等在内的12项家电下乡优惠政策。同时，美的还针对农村消费者的生活习惯、消费特性等，制作了一系列具有针对性的家电下乡特色宣传物料，如利用扑克牌、环保袋、记事本、广告笔等农民喜闻乐见的特色小礼品更直观、更有效地宣传家电下乡的惠农政策。
家电下乡促增长 美的业绩逆市飘红持续攀升 07年以来，在经济危机背景下，国家大力推进家电下乡政策，有助于直接提高农民消费能力，在更大范围内调动农民购买的积极性，真正把内需特别是农村消费启动起来。同时，家电下乡能够充分实现家电生产、流通和农民需求的有效对接，为企业调整产品结构、促进行业健康发展。 作为家电下乡中标产品最多的家电企业，美的旗下空调、冰箱、洗衣机产品在农村市场获得快速发展，同比增长40％以上。截止到10月31日，美的空调销售额达到21.64亿元，市场份额高达32.8%；美的下乡冰箱出货量超过总销售量的50%以上，其中10月的单月销售额超过4亿，跻身行业前列；洗衣机方面，美的、荣事达、小天鹅三个品牌共同推进，下乡产品出货量也占到总销售量40%，提高企业销售收入和经营业绩。据了解，“家电下乡”使家电企业在国内市场同比增长20%左右，美的电器在空调、冰箱、洗衣机等产品的共同拉动下，国内市场同比增长近70%。 美的制冷中国营销总部副总裁王金亮表示，美的将针对家电下乡进行持续性地投入，在给农村消费者带来实惠和优质产品的同时，最大程度地挖掘市场潜能，力争成为家电下乡的最大受益者。
